カード決済のトラブルについて
- 注文した日付と、カード利用明細の日付が異なっている
- 注文時のカード決済額と異なる金額が請求された
-
お客様ご利用のカード会社によりましては、海外決済手数料がかかる場合がございます。
海外決済手数料の詳細については、ご利用のクレジットカード会社までお問い合わせください。関連Q&A
- カード決済で注文したい
-
カード決済での支払いをご希望のお客様はお問い合わせください。
◆カード決済の注文方法◆
カード決済のご注文手順は以下ページにてご確認いただけます。
◆本人認証サービス(3Dセキュア)◆
当サイトでは3Dセキュアが設定されていないカードはご利用いただけません。
関連Q&A
◆セキュリティコード◆
インターネットでカード決済をご利用いただく際に、カードがお客様のお手元にあることを確認するために使用される3桁の番号です。
VISA・Mastercard・JCBでは、カード裏面に記載されている数字の末尾3桁が該当します。 - カード決済のエラーが発生した
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以下をご確認ください。
◆エラーの原因例◆
- ・使用カードに3Dセキュアが設定されていない
- ・カード番号や有効期限等の入力ミス
- ・カードの利用限度額を超えた注文金額
- ・カードの有効期限切れ
- ・利用停止処理を受けているカードのご使用
昨今、各カード発行会社にてセキュリティ対策として、不正検知システムの強化が行われており、
下記のような影響も考えられます。- ・各カードにおける利用制限(利用限度額、海外サイト含む国外での利用 など)
- ・普段のご利用額から逸脱する金額と判定される注文金額
エラーの詳細については、ご利用のカード会社にお問い合わせください。
関連Q&A
なお、下記お試しいただくことでエラーが解消される場合がございます。
◆エラーの解消方法◆
- ・上記エラー原因の解消
- ・標準ブラウザ(Google Chrome,Microsoft Edge,Safariなど)を利用する
- ・ブラウザのキャッシュクリアや最新版へのアップデート
- ・Cookie設定を有効にする
- ・ご利用端末を再起動
ご注文が正常に完了しますと、15分ほどでマイページにご注文内容が反映されます。
反映されない場合は再度ご注文をお試しください。 - カード明細に記載される利用店名は?
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カード明細に記載される利用店名は【Roy Union Limited】(運営会社名)です。
詳細は、正式受注確認書をご確認ください。関連Q&A
- カード会社から身に覚えのない請求があった
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利用店名が【Roy Union Limited】の場合は、弊社サイトのご利用料金です。
該当しない場合は、弊社サイト以外の請求である可能性があります。
ご利用のカード会社へお問い合わせください。関連Q&A